1. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o reglamenten, y aplica al tratamiento de datos personales realizado por Asistencia Móvil S.A.S. ("AMOVIL"), NIT 900.464.969-7, con domicilio en Floridablanca, Santander, Colombia.
2. Autorización
Al diligenciar el formulario de contacto de este sitio o al entregarnos sus datos por cualquier otro canal oficial, autorizas a AMOVIL para tratar sus datos personales conforme a esta política y a la finalidad informada en el punto de recolección.
3. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad) y datos de la operación comercial que nos compartas (número aproximado de usuarios, tipo de operación, mensaje). AMOVIL no solicita a través de este sitio datos sensibles (salud, datos biométricos de terceros, orientación política o religiosa, entre otros) salvo que sea estrictamente necesario y con su autorización expresa y separada.
4. Finalidad
- Gestionar su solicitud de información comercial y contactarle con un especialista.
- Elaborar y dar seguimiento a propuestas comerciales.
- Prestar soporte técnico a clientes activos de AMOVIL ERP 360°, Preventa, Distribución, Autoventa, FELAM y SIDIS.
- Fines estadísticos internos y mejora continua del sitio y del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y de reporte a autoridades competentes cuando aplique.
5. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AMOVIL.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante AMOVIL.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a gestioncomercial@amovil.co, indicando su nombre completo, el documento de identificación, una descripción clara de la solicitud y, si aplica, los documentos que la soporten. AMOVIL responderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo, prorrogables conforme a lo previsto en la ley.
7. Vigencia y conservación de los datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y, posteriormente, mientras exista una obligación legal, contable, fiscal o contractual de conservarlos. Cumplido ese término, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Seguridad de la información
AMOVIL cuenta con certificación ISO/IEC 27001 vigente y aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ver Política del Sistema Integrado de Gestión.
9. Modificaciones
AMOVIL podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a través de este mismo sitio, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto del área responsable
Asistencia Móvil S.A.S. · gestioncomercial@amovil.co · WhatsApp +57 316 010 7901 · Floridablanca, Santander, Colombia.
Publicado también en amovil.co